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RESERVAS
Condiciones generales
Condiciones COVID-19

Ante la situación excepcional y de incertidumbre que estamos viviendo, y las dudas que se están generando respecto a las vacaciones del 2021. Para dar cumplimiento a los protocolos ordenados por la Generalidad de Cataluña debido a la pandemia de Covidien-19 referentes a la protección y prevención tanto de los clientes como de los empleados, le comunicamos lo siguiente:
1) Todas las estancias deberán tener una reserva previa con paga y señal, con el detalle de todos los acompañantes, nombre, DNI, fecha de nacimiento, dirección, dirección electrónica y teléfono móvil.
2) El pago (100% estancia + fianza + tasa turística) se realizará 3 días antes mediante tarjeta de crédito. (Del 1 de Julio hasta el 31 de agosto se deberá abonar el 100% de la estancia una semana antes).
3) Se deberá aceptar una declaración Auto-responsable y una lista de medidas y recomendaciones.
4) Los clientes recibirán un e-mail con un link para hacer el check-in y realizar todo los pasos descritos anteriormente y se les comunicará la hora a la que podrán acceder a su alojamiento y cómo.
En la página web del camping, en el apartado COVID-19 podrá consultar qué servicios están abiertos todos los días y qué previsiones tenemos sobre la recuperación de cada servicio. Pero a día de hoy no podemos garantizar que las piscinas se abran antes del Julio o que se tengan que tomar medidas limitativas de aforo o distanciamiento, además durante este verano muy probablemente no habrá servicio de restaurante o actividades infantiles. En ningún caso podrá ser motivo de reclamación si debido al Covidien-19 no podemos ofrecer o debemos limitar alguno de los servicios anteriores.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN EXTRAORDINARIA - Covid-19: Para todos los supuestos;
a) Si llegada la fecha de estancia, las autoridades aún no nos permiten abrir, puede cambiar la fecha de la reserva o cancelarla gratuitamente como hasta ahora.
b) Si 7 días antes de la estancia se decreta un estado de alarma que no permite venir a nuestras instalaciones, podrá cambiar la fecha de la reserva. Si este ya ha sido decretado con anterioridad, podrá cambiar la fecha de la reserva o cancelarla gratuitamente como hasta ahora.
c) Cada cliente es responsable de saber si reúne los requisitos para desplazarse y en ningún caso dará derecho a reclamación

• Para todas las reservas con llegada entre el 01/04/2021 y el 05/04/2021 - Semana Santa.
1. Cancelaciones con +15 días, se devolverá la entrega a cuenta o te guardamos el importe pagado, por otra estancia (18 meses).
2. Cancelaciones entre 15 y 5 días, se devolverá el 90% de la entrega a cuenta o te guardamos el 100% del importe pagado, por otra estancia (1 año).
3. Cancelaciones a menos 5 días o durante la estancia. Ya habrá abonado la totalidad de la estancia y no dará derecho a ningún tipo de devolución.

• Para todas las reservas con llegada entre el 01/05/2021 y el 07/12/2021 y del 13/09/2021 en adelante.
1. Cancelaciones con +15 días, se devolverá el 90% o os guardamos el 100% del importe, por otra estancia (18 meses)
2. Cancelaciones entre 15 y 3 días, se devolverá la entrega a cuenta, menos 50 € de gastos de cancelación. o os guardamos el 90% del importe, por otra estancia (1 año)
3. Cancelaciones a menos 3 días o durante la estancia. Ya habrá abonado la totalidad de la estancia y no dará derecho a ningún tipo de devolución.

• Para todas las reservas con llegada entre el 13/07 y el 09/12/21 y puentes:
1. Cancelaciones con +30 días, se devolverá el 90%. o os guardamos el 100% del importe, por otra estancia (1 año)
2. Cancelaciones entre 30 y 15, días se devolverá el 90% de la entrega a cuenta, menos 50 € de gastos de cancelación. o os guardamos el 90% del importe, por otra estancia (1 año)
3. Cancelaciones con 15 a 7 días a la fecha de llegada: no habrá devolución de la entrega a cuenta.
4. Cancelaciones a menos 7 días o durante la estancia. Ya habrá abonado la totalidad de la estancia y no dará derecho a ningún tipo de devolución.

Càmping Pedraforca SL.   CIF:B60434511   R.M.Barcelona. T26657 F29 Secc.Gral H.105405
Nº REG KCC-000125   KCC-000181   HUTCC-039814